1- Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra ödeme makbuzunun tarafımıza iletilmesi ile yapılır.

2- Arızalı ürün tamir ve bakım süreci, tamir veya bakım öncesi fiyat teklifimizi onaylayarak, tarafımıza ulaştırmanızdan sonra gerçekleşecektir.

3- Yerinde servis istenen ürünlerin ilgili fiyatlandırma keşif sonrasında yapılacak olup, servis sırasında keşif haricinde ortaya çıkabilecek ekstra arızalar müşteri onayı alındıktan sonra teklif formuna eklenerek tahsil edilecektir.

4- Gönderilen Arızalı ürünün kargo ve paketleme işlemlerinden tamamen müşterilerimiz sorumludur.

5- Teknik servisimize bırakılan ürünlerin 90 Gün içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ürünler için hiçbir hak talep edilemez.

6- Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ile yapılır. Değiştirilerek yenisi takılan ürünler üreticisinin garantisindedir.

7- Servisimize getirilen ürünlerin tamir süresi maksimum 30 gündür.

8- Arıza tespiti yapılarak bakım - servis ve yedek parça fiyatları belirlendikten sonra ürün sahibi şahıs / şirket tarafından kabul edilmesi halinde 180 TL işçilik ücret alınır.

9- Servisimiz tarafından verilen bakım-onarım hizmetiyle ilgili olarak, 1 yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.

10- Bu Teknik Servis Talep formu getirilmeden makine teslimi yapılmaz, bu formu kaybetmeyiniz, kaybedilen formun yerine yenisinin çıkması mümkün değildir.